Compromisos de calidad

En nuestra empresa, nos comprometemos a ofrecer un servicio integral y de alta calidad en todas nuestras actividades y programas, garantizando que se respeten y superen los estándares establecidos para satisfacer todas las necesidades individuales y colectivas de nuestros participantes y sus familias. Los compromisos de calidad son los siguientes:

1. Atención Personalizada: Garantizamos un enfoque individualizado para cada participante, adaptando los programas educativos y de recreación a sus necesidades específicas con el fin de desarrollar su autonomía, autoestima y habilidades sociales. Cada programa será diseñado y monitoreado por un equipo especializado para asegurar el máximo desarrollo personal y bienestar.

2. Apoyo Familiar Integral: Nos comprometemos a trabajar de manera cercana con las familias, ofreciendo orientación y herramientas para mejorar la convivencia y conciliar el papel de cuidador con la vida personal. Al finalizar la estancia, proporcionaremos un plan de seguimiento para asegurar que los aprendizajes y avances se mantengan en el hogar.

3. Actividades Recreativas y de Aventura Seguras y Accesibles: Aseguramos que todas las actividades de recreación y aventura, como el kayak, senderismo y escalada, sean accesibles, seguras y divertidas para todos los participantes, fomentando la participación y la inclusión, y creando un ambiente de compañerismo y disfrute.

4. Programas con Animales de Alta Calidad: Ofrecemos experiencias enriquecedoras a través del trabajo con animales, garantizando el bienestar tanto de los animales como de los participantes, y promoviendo competencias sociales y valores como la empatía, el trabajo en equipo y el respeto hacia los demás seres vivos.

5. Responsabilidad Ambiental: A través de actividades como la recolección de alimentos, aseguramos la enseñanza y práctica de la sostenibilidad y el respeto por el medio ambiente. Nos comprometemos a que los participantes comprendan el valor de los recursos naturales y la importancia de su conservación.

6. Promoción de la Inclusión Social: Nos comprometemos a contribuir a una sociedad más inclusiva y justa a través de programas de concienciación comunitaria. Nos esforzamos por reducir las desigualdades y romper estereotipos, promoviendo la convivencia armónica entre personas de diversas realidades.

7. Transporte Seguro y Confiable: Para aquellos que lo necesiten, garantizamos un servicio de transporte seguro y accesible, tanto en la recogida como en el regreso, asegurando que todos los participantes puedan disfrutar del campamento sin preocupaciones logísticas.

8. Monitoreo y Mejora Continua: Todos nuestros programas serán revisados regularmente para garantizar su efectividad y mejorar en función de los comentarios de los participantes y sus familias. Realizaremos encuestas de satisfacción y evaluaciones periódicas para ajustar cualquier aspecto necesario y asegurar un servicio de excelencia.

Sistemas de Gestión de Calidad implantados:

1. Formación. Ámbito territorial: Estatal. Norma: ISO 9001 ER-0385/2007
2. Transporte adaptado y asistido. Ámbito territorial: Navarra. Norma: ISO 9001 er-0644/2004
3. Gestión del Voluntariado. Ámbito territorial: Estatal. Norma: ISO 9001. 
4. Infancia en dificultad social. Ámbito territorial: Madrid. Norma: ISO 9001 ER-1542/2003
5. Gestión de programas de planes de intervención en socorros y emergencias. Ámbito territorial: Baleares. Norma: ER-0015/2006